روایت یک تولید کننده: تاثیر منفی فیلتر تلگرام در فروش محصولات در دو هفته گذشته/ از ۸۵۰ مشتری در کانال تلگرامی کمتر از ۵۰ عضو در پیام رسان داخلی به ما پیوستند!!

“درست در ابتدای سال حمایت از کالای ایرانی به کسب و کار ما ضربه وارد شد و فروش ما به دلیل اینکه مشتریانمان در بستر تلگرام با ما همراه بودند بشدت پایین امده است. از همین رو ترس از تولید محصول جدید داریم و در بلاتکلیفی بسر می بریم.”

پایگاه خبری رسا نشر- مهدی سوری: شاید لازم است مسئولان و تصمیم گیرندگان کلان کشور برای یک موضوع مهم، قبل از تصمیم گیری پیرامون پیامدهای تصمیم خود فکر کنند.فیلتر تلگرام با هر استدلالی، درست و یا غلط آنچنان بدون اطلاع صورت گرفت که به برخی از کسب و کارها آسیب جبران ناپذیری زد. و ای کاش دست کم ده روز مهلت داده می شد تا کسانی که در این فضا کار می کنند مشتریان خود را آگاه کنند و کانال جایگزین در یک پیام رسان دیگر معرفی نمایند.

در صحبت های یکی از نمایندگان دیدم که گفته شده بود تلگرام به هیچ وجه فضای کسب و کار ندارد و کسب و کاری در آن شکل نگرفته است. اگر قرار به فیلترکردن و از دسترس خارج کردن است لا اقل واقعیت ها را نادیده نگریم. دروغ گفتن کار سختی نیست. یک حرف و یک تصمیم نابجا می تواند در سرنوشت یک کشور تاثیر منفی فراوانی داشته باشد. کسب و کار اینترنتی یا تلگرامی فقط خرید و فروش کانال، فالور و بازدید کننده نبوده است که بگوییم تعداشان ناچیز است. به واسطه کانال ها و امکانات این پیام رسان بسیاری از شرکت ها و تولیدکنندگان محصولات خود را در این فضا ارائه داده و مشتریان خود را در یک جا جمع کرده بودند. که به یکباره همه را از دست دادند. از فروش صنایع دستی و هنری مشاغل خانگی  تا پوشاک و حتی قطعات و محصولات صنعتی  دیگر همگی در جایگاهی بنام کانال تلگرام عرضه می شدند و علاوه بر صرفه جویی اقتصادی در هزینه های تبلیغاتی، بازاریابی و ارتباط دو سویه با مشتری باعث ایجاد رونق در بازار شده بود. پیشتر اگر از فروشنده سراغ کاتالوگ و نمونه کار را می گرفتیم در این چندسال با پیدا کردن کانال تلگرام آنها، به راحتی به محصولات و تمام جزئیات آنان دسترسی پیدا می کردیم.

روز گذشته پای صحبت های یکی از تولیدکنندگان پوشاک ایرانی که بیش از ۱۰۰ پرسنل دارد نشستم. با ناراحتی می گفت درست در ابتدای سال حمایت از کالای ایرانی به کسب و کار ما ضربه وارد شد و فروش ما به دلیل اینکه مشتریانمان در بستر تلگرام با ما همراه بودند بشدت پایین امده است. از همین رو ترس از تولید محصول جدید داریم و در بلاتکلیفی بسر می بریم. وی افزود قبل از فیلتر تلگرام ۸۵۰ مشتری فعال و عضو در کانال ارائه محصول ما وجود داشت. که درست در طول ۲۴ ساعت پس از ارائه محصولات جدید، مشتریان با ما تماس گرفته و سفارش خود را در همان تلگرام اعلام می کردند. در روز اعلام دستور برای فیلتر این پیام رسان، در سریعترین زمان در همه پیام رسان ها کانال با همان نام ایجاد و به مشتریان اعلام شد. ار آن روز تا به این لحظه در کانال سروش ما ۱۱ نفر، ویسپی ۲۶ نفر، گپ ۴ نفر  از ۸۵۰ نفر عضو شده اند و از پیام رسان ایتا، آی گپ و بله هیچکس استقبال نکرده است. در حال حاضر علاوه بر اینکه مجبوریم محصولات را در ۴ کانال بگذاریم ، بخش عمده ی مشتریان خود را از دست داده ایم و تعداد محدودی هم که با ما در ارتباط هستند به دلیل سرعت پایین پیام رسان ها و قطعی های مدامشان قادر به دیدن محصولات و سفارش آنها نیستند. آیا من تولید کننده، برای رهایی از ورشکستگی و توانایی پرداخت حقوق کارگرانم راهی جز بازگشت به تلگرام دارم؟ و در زمانیکه از نزدیک به هزار نفر مشتریانم تعداد کمتر از ۵۰ نفر در پیام رسان های دیگر آن هم بصورت نیم بند با من در ارتباطند چرا باید به قانون وفادار باشم؟ ضمن اینکه از آمار پست های منتشره در تلگرام هم مشخص است که از همه بازدیکنندگان قبلی ام تنها ۲۵۰ تا ۳۰۰ نفر توانسته اند به تلگرام وصل شوند و محصولات جدیدم را ببینند. نه انسان سیاسی ای هستم و نه دنبال دردسر.فقط می خواستم در کشورم یک فعالیت تجاری سالم داشته باشم. به مدد تلگرام توانسته بودیم به کسب و کارمان رونق بدهیم. اما آن را هم از ما گرفتند و همه روزه کار ما این است که از مشتریانی که با انها در ارتباطیم بپرسیم پیام رسانتان چیست؟ و برای پاسخگویی به هر مشتری باید از این پیام رسان به ان پیام رسان جابجا شویم ….