یکی از کسبه‌های ساختمان پلاسکو نحوه نجاتش از این حادثه را تشریح کرد.
روایت یک شاهد عینی از حادثه پلاسکو/ هیچ راه فراری نداشتیمبه گزارش ایسنا، این شاهد عینی که حسابدار ساختمان پلاسکو بود، در گفت‌وگویی تلویزیونی اظهار کرد: حدود ساعت ۱۱ انفجار بسیار شدیدی در طبقه ۱۱ ساختمان پلاسکو اتفاق افتاد، آتش سوزی بسیار شدید بود و هیچ راه فراری نداشتیم اما با کمک آتش نشانان توانستیم از ساختمان خارج شویم.
وی افزود: شدت آتش سوزی بسیار بالا بود و ما با نردبان جرثقیل بیرون آمدیم. همه مردم و کسبه‌ای که داخل ساختمان پلاسکو بودند در دقایق اول از همه طبقات تخلیه شدند اما فکر می‌کنم ۱۸ نفر از ماموران آتش نشانی در آوار گیر کردند.
این شاهد عینی با بیان اینکه حدس می‌زنم نوسانات برق باعث آتش سوزی شده باشد ادامه داد: چون در ساختمان گازرسانی وجود نداشت و در تمام طبقات و مغازه‌ها پیک نیک و کپسول گاز وجود داشت.